Smartmetrics Kurucusu İlkay Batur: Franchising Markaları Pazarlama Stratejilerinde Analitik Hareket Etmiyor
Türkiye’nin önde gelen franchise markaları, pazarlama stratejilerini doğru oluşturup uygulamanın ne kadar kritik olduğunun bilincindedir. Smartmetrics ve Franchise Market Türkiye Müdürü İlkay Batur ile bir araya gelerek franchise pazarlaması üzerine sohbet ettik.
Franchise Verenler Reklam Yönetiminde Nelere Dikkat Etmeli?
Geleneksel pazarlamadan dijital pazarlamaya, PR çalışmalarından ücretli reklamcılığa kadar franchisor seviyesinde pazarlamaya nereden başlayacağınız veya ihtiyaçlarınıza en uygun programı nasıl seçeceğiniz hedeflediğiniz kitleyle doğru orantılıdır. Klasik pazarlamadan dijital pazarlamaya, PR çalışmalarından fiyatlı reklamlara kadar franchisor seviyesinde pazarlamaya nereden başlayacağınız veya ihtiyaçlarınıza en uygun programı nasıl seçeceğiniz franchise departmanında büyümenin ve başarının anahtarıdır. Türkiye’de franchise sektörü her geçen yıl büyüyor ve 2023 verilerine göre bu büyüme yüzde 10’u aşarak 50 milyar TL’yi aştı.
Bu büyüme potansiyelinden en iyi şekilde yararlanmak isteyen franchisorlar için gerçek pazarlama stratejilerinin belirlenmesi hayati önem taşımaktadır. Franchise verenlerin reklam yönetiminde dikkat etmesi gereken bazı önemli noktalar ve sayısal veriler şunlardır:
Dijital Pazarlama Yatırımları Artıyor: Türkiye’de dijital pazarlama harcamaları her geçen yıl artıyor. 2023 yılı itibarıyla dijital reklam harcamaları 10 milyar TL’yi aştı. Bu nedenle franchisorların dijital pazarlama stratejilerini güçlendirmeleri ve çevrimiçi platformlarda daha fazla varlık göstermeleri gerekiyor.
Mobil Uygulamaların Önemi: Taşınabilir cihazların kullanımının artmasıyla birlikte taşınabilir uygulamalar franchise verenler için büyük bir fırsat sunuyor. Türkiye’de 2023 yılında 60 milyondan fazla akıllı telefon kullanıcısı olacak. Bu nedenle franchisorların mobil uygulamaları pazarlama stratejilerine entegre etmeleri gerekiyor.
Sosyal Medya Etkisi: Türkiye’deki sosyal medya kullanıcı sayısı 2023’te 60 milyonu aştı. Sosyal medya platformları, franchisor’ların hedef kitleleriyle etkileşime geçmeleri için güçlü bir araçtır. İyi planlanmış bir sosyal medya stratejisi, marka bilinirliğini artırabilir ve potansiyel franchise sahiplerini çekebilir.
Veri Analitiği ve Ölçülebilirlik: Smartmetrics Analytics – Marka Araştırma Birimi teklifleri doğrultusunda, franchise verenler reklam kampanyalarını izlemeli ve performanslarını veri analitiğini kullanarak ölçmelidir. Hangi reklam kanallarının en iyi dönüşümleri sağladığını ve hangi stratejilerin işe yaradığını belirlemek için sayısal bilgileri kullanmalıdırlar.
Yatırım Getirisi (ROI) Odaklı Pazarlama: Franchise pazarlamasına harcanan her kuruşun getirisini takip etmek değerlidir. Uygun bir yatırım getirisi elde etmek için reklam stratejilerini her zaman gözden geçirmeli ve optimize etmelidirler.
Franchise Pazarlamada Karşılaşılan Sorunlar
İlkay Batur, franchisor markaların sıklıkla karşılaştığı sorunları şöyle sıralıyor: “Tutarlı bir marka kimliğini sürdürülebilir kılmak, franchise alanını doğru ve tutarlı pazarlama stratejileriyle yönlendirmek, franchise alanın ağızdan ağza pazarlama (WOM) sürecini doğru yönlendirmek için; gerçek bir iletişim veya bir etkinlik stratejisi oluşturmaktır.” Bu sorunların üstesinden gelebilmek için doğru pazarlama stratejileri büyük önem taşıyor.
İlkay Batur, Smartmetrics Kurucusu
Franchise – Potansiyel Aday Edinme Profilinizi Doğru Planlayın
İlkay Batur, franchise adaylarını kazanmanın sadece belli bir mecrada reklam vererek yapılmaması gerektiğini, çok kanallı pazarlama stratejileriyle tüm süreçlerin doğru planlanması gerektiğini belirterek; Kullanılan yazılımın önemini vurgulamaktadır. “Tüm adaylarınızı hızlı bir şekilde segmentlere ayırmanıza ve doğru kütüphaneyi oluşturmanıza olanak tanıyan bir yapıya kaydetmeniz, franchise arama döngünüzde size fayda sağlayacaktır.”
ZMOT (Gerçeğin Sıfır Anı) – Karar Anını Dijital Olarak Düzenleyin
Dijital dünyada yatırımcıların marka yatırımlarına karar verirken dijital araştırmaya önem verdiklerini unutmamak gerekiyor. İlkay Batur bu noktada şunu belirtiyor: “Dolayısıyla daha sizinle görüşmeden önce markanızla ilgili tüm haber bültenleri, son kullanıcı şikayetleri, Google Haritalar yorumları, yerel internet sitelerindeki yorumlar yatırımcının karar verme sisteminde etkili olacaktır.”
Franchise Pazarlamada Verinin Önemi
İlkay Batur, franchise adaylarına yaklaşırken verinin önemine vurgu yapıyor. “Yatırımcılar süslü cümlelerinizden çok verilerinizle ilgilenecek.” diyor ve ekliyor: “Reçete maliyetleriniz, toplam yemek maliyetleriniz, işçilik maliyetleriniz, ideal maliyetleriniz, fiili maliyetleriniz, sayımlarınız, faizleriniz, önleme politikalarınız, hasar politikalarınız ve genel giderleriniz gibi verileri dengeli bir şekilde sunmalısınız.”
Franchise Pazarlamada Smartmetrics ile İşbirliği
Franchise markalarının bu sorunların üstesinden gelmesine yardımcı olan önemli bir kaynak da Smartmetrics’tir. İlkay Batur, Smartmetrics’in bilgi analitiği ve dijital pazarlama konusunda uzmanlaşmış bir şirket olarak franchise markalarına rehberlik etmekten mutluluk duyduğunu belirtiyor. Smartmetrics, yaklaşık 30 kişilik bir ekiple operasyonel süreçleri yönetmekte ve birçok hizmeti ortaklarına iç kaynak olarak sağlamaktadır.
Franchise Market Türkiye Organizasyonu ile İşbirliği
Smartmetrics’in 2023 yılında bünyesine kattığı Franchise Market Türkiye organizasyonu da bu açıdan büyük önem taşıyor. Franchise sektörünün önde gelen isimlerini bir araya getirerek sektörün gelişimine katkı sağlamakta, markalarla yatırımcıları buluşturmaktadır. Bu tür düzenlemeler franchise markalarının başarılı pazarlama stratejileri oluşturmasına ve büyümesine zemin hazırlamaktadır.
